把握受众,首先是对受众认知结构的把握。"人的主体的认知结构,包括外部经验和内部经验(语言能力作为思想的外壳,是认知结构的表层内容)。人们长期接触或身入其中的生活环境、工作内容、社会交往以及文化修养、兴趣爱好、情感思想和需求意识积淀,构成人们的外部经验,而这些经验的构成形式,即组织安排他们的方式、规律、习惯,则是主题的内在经验系统。"受众是千差万别的,不同的受众认知结构也不同,如何把握不同受众的认知结构呢?前文我们已经阐述了受众的共性特征,并且也了解了受众共性的认知经验对主持人形象塑造的影响,那么,对群体受众的认知结构的把握,就可以以具有共性特征相对稳定的群体受众为对象,而对于个体受众认知结构的把握则有赖于主持人的经验积累、协调和应变能力等职业素质的运用,以达到与受众认知的一致性。
其次是对受众认知心理的把握。从认知心理看,受众对主持人形象的认知往往受心理定势的影响。这种心理定势在心理学上称之为"知觉定势".它是指"人们心理活动在一定经验影响下表现出来的较为稳定的倾向性、趋同性。……,一般来说,人们总是从已有的经验水平、认识能力出发,按照一定的思维习惯、路数去感知和理解对象。"认知结构是心理定势的基础和条件,心理定势是认知结构在心理活动中的表现。
第三是对受众认知特点的把握。受众对主持人形象的认知普遍具有一种渐进与累积的发展倾向,并再现出主动与被动的双重特性。其主动性主要体现在:受众收看电视是一种主动选择性行为,对主持人形象的理解、解释与记忆也是主动的、有选择性的,而且每个个体受众都是各取所需地、充分调动自身经验系统,寻找与主持人形象的相符之处,从而创造成自身对主持人形象的重建。其被动性则"是指受者认知来源和认知范围的局限性。……媒介在使人们的感官延伸的同时,也将'我们头脑中的图像'的构成权授予了媒介".由于受众对传媒的认知必定带有传媒的若干价值理念。受众对主持人形象的认知,既随着自身评价能力的提高而呈现出一定的渐进性,又因为受到传媒价值理念的长期熏陶而表现出相当的累积性。这从另一个侧面证实了受众与主持人之间的双向引导关系。因此,受众对主持人形象的认知,实现在传受双方努力趋于一致、并永远在为达成一致而进行的动态调整之中,从这个意义上说,受众认同即为主持人形象塑造的最终目的和归宿。
第四是对受众接受心理的把握任何传播活动只有被受众接受并在受众中产生一定的效果,传播过程才算完整。而受众作为社会群体的人,是具有一定的心理和生理机制的。因此,传播活动首先必须作用于人的心理,以心理为中介,才能产生效果。研究表明,受众在接受信息时具有求新心理、求近心理、求知心理、求情心理等主要特征。主持人形象就必须满足受众心理需求,了解和把握受众心理,才能获得受众的认同。