主持人在清楚"来言"之后,必须讲出"去语",及时反馈。由于广播只闻其声,不见其人,人们交流中常用的形体、眼神、手势等辅助手段就没了用武之地,惟一的"语言应答"手段就显得弥足珍贵了。根据语言学的定义,听话人所发出的简单言语反应信号,被称为"语言应答".最简单的应答呼应词如表示肯定的唉、啊、嗯等,疑问的呼应有怎么、是吗、真的啊等,还有表示感叹的呼应呵、嗳、真是等等。
主持人掌握了运用"语言应答"的倾听艺术就会传达出表示理解赞同、礼貌等信息,和听众形成呼应,增加融洽度。如果主持人长时间没有呼应,听众往往会丧失对象感,以为主持人没在倾听。因此,主持人不能在电话中过长时间沉默,在倾听过程中一定要有语言上的回应,有时一句适当的"您继续说,我在听"会起到很好的缓和作用。
仅仅靠简单的呼应词是不够的,智慧的火花、精辟的阐述,往往就产生于倾听后的回答中。