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如果说交谈是艺术，那么，倾听则是更微妙的心灵沟通技巧。在情感类谈话节目中，主持人真诚、亲切、认真地倾听，可以迅速缩短与嘉宾、观众的距离，使现场气氛在一种朋友般的亲切谈话中把节目引向纵深，尽一切可能展现每位嘉宾的生命体验和心灵秘密，与听众一起见证历史，思索人生。
张扬人文关怀是媒体义不容辞的责任，具体到广播情感节目来讲，一是从伦理学层面关注个体的主体性及其存在方式；二是从哲学层面关注、探索和解答人在自身存在与发展过程中遭遇的各种问题。真名讲述，"真"字当头，取信于人，剔除虚构妄想，再现生活原生态，给人以亲切、鲜活之感；匿名讲述，"匿"字当先，尊重隐私、消除非议，关注生活问题，给人以思考和启迪。成功者、得意者、风光者在讲述中吞吐沉浮，催人上进；失败者、失意者，在讲述中总结教训，提升自己，以鉴后者。
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