顾名思义,"访谈"与"交流"绝不是一方的主观能动,而是有问有答有来有往的双向作用,只有这样才能达到节目预期的效果。因此,在访谈和交流的过程中,主持人不能单纯的只动嘴巴而不用耳朵。
听,首先是一种尊重的态度。新闻题材的广泛性决定了我们面对的访谈对象的丰富性,虽然这些人的思想差异很大,但有一点是相同的,所有这些受访者都希望在一个平等的氛围下进行交流,没有人愿意处在被支配的地位,更没有人愿意看到自己的形象在媒体上被矮化或歪曲。"倾听"是主持人与人为善的外化,也是请对方打开言路的一种期待。主持人不仅要根据节目预定方针进行有目的提问,不仅要用眼睛观察对方的神态举止,还要通过耳识从对方的音色、音高、腔调、语速中去分析对方语言背后的东西,通过"察言观色",引导话题的继续深入,从而与被访者碰撞出精彩的火花。
中央电视台主持人崔永元曾说,访谈的核心目的是得到新闻事实,主持人要给对方说话的权力,再对话题的流向进行宏观调控,适时引导,就是要起到化学反应过程中"催化剂"的作用,让对方发出火花,烧出光亮。
听,还是一种技巧。当遇到交流阻力时,真诚的倾听就变成了与访谈对象沟通的点化剂。主持人的倾听会逐渐为对方培养起美妙的成就感,他会认为你是一个愿意倾听他的故事、愿意接受他的思想的人。一旦双方能达到这种心灵互动,那么你距离想要得到的答案也就不远了。同时,"倾听"也会让你真正地投入到谈话当中去,了解更为全面的信息,说不定就会出现意外收获。
着名节目主持人、表演艺术家王刚在受聘为中国人民大学兼职教授受聘仪式上谈到,作为主持人"学会倾听"很重要,尤其是访谈节目,与人交流时首先要做一个好听者。他说:"我很欣赏凤凰卫视的主持人陈鲁豫,她大部分时间在倾听,偶然说一两句话往往说到点子上,这是一个人综合素质的体现。倾听是需要耐心的。从现实角度讲,很多主持人不是一个好听者。认真倾听是对人的尊重,在对方说的差不多了,或你认为可以插嘴的地方再插嘴,不可忘记自己是做什么的。"
美国CNN着名主持人拉里·金曾说过,真正健谈的人不都表现在"谈"上,也表现在会"听",听后能把握住要点,紧跟追问。他认为要做好访谈,首先要善于倾听,想要别人对你感兴趣你要先对人家感兴趣。只有仔细倾听,才能适当回应。拉里·金说:"我每天早晨都提醒自己一条重要的原则:今天,我不管说什么话,自己什么都学不到;要想学到什么,只有多听。"