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节目主持人要用真诚的服务取信于民

节目主持人要用真诚的服务取信于民

用真诚的服务取信于民，让群众在节目中反映的问题掷地有声

“政风行风热线”的参与单位都是与群众利益息息相关的热点部门，如公安、民政、交通、教育、卫生、房管、工商、社保等部门，社会上的一些热点难点问题也集中在这些部门。在办理群众投诉问题的过程当中，作为记者和主持人的我也遇到过一些方方面面的阻力和困难，但凭着对听众的一份责任，凭着对广播的一腔热忱，我和节目组其他同志共同努力，跑政府部门、深入听众当中、了解事情的原委，做耐心细致的说服工作，力争让群众在节目中反映的问题有着落，有回音。

在近400期播出的节目中这样的例子很多很多：在一次节目中，有位农民反映自己家里的地在修水库时被占用了，此后，家里就再也没有了收成，市农业局局长何尚民在直播节目结束后，当即给有关部门打电话了解情况，进行协调；市教育局局长赵志忠在热线中接到一位听众的反映：“七一路小学学生放学过马路，汽车太多人操心，能不能想点办法?”在节目组的督促下，不几天，人们就看到，几位交警同志在大街上疏导过往车辆，护送七一路小学的学生过马路；市社会劳动保障局局长赵忠厚在接听热线时，一位青年在电话里说：“我是打工的，和老板发生了冲突，差点打起来，别人说你问问行风热线咋解决。”赵局长首先让他不要打架做傻事，并详细了解了情况，就如何进行劳动仲裁做了耐心解释，小伙子听后连连致谢。