从广义上来讲,任何类型的电视节目,都具有一定的服务性,但这种服务性同服务性节目是两个不同内涵的概念。服务性节目主要是为人们社会日常的具体的需要提供服务的一种节目形式,看了这样的节目以后,观众会有立竿见影的收获。它内容实用,效果直接,看得见摸得着,操作具体,方便可学,对人们的日常生活有直接影响和指导作用。同其他各种类型节目对家庭的影响和参与比较起来,生活服务类节目更直接、更具体、更深入。
一、生活服务类节目主持人形象要准确、稳定
生活类节目主持人,要想给人以信任感,要想让观众觉得真诚实在,很重要的一点就是形象准确、稳定。准确是稳定的前提。稳定形象的依据是:主持人对节目的性质、宗旨、内容、形式及风格有准确的把握和深刻的理解;明确自己主持的节目的基本收视对象;还要熟悉服务对象的实际需要和心理接受能力;再分析自身各方面的条件,使自己的长处在节目中得以强化和升华,短处和弱点得以弱化和控制。
服务类节目贴近群众,贴近生活,贴近现实。作为这类节目的主持人,就要理解被服务者,对观众充满感情。无论是答疑解难,还是讨论问题、发表见解,主持人都要晓之以理,动之以情,服务具体实在、细致周到,并且尽量满足观众更广泛、更具体、更实用的服务要求,在服务的过程中主持人要感情丰富、细腻、充满人情味儿。所以生活服务类节目主持人一般以女性为宜,她应是一个宽容大度、善解人意的大姐,举手投足间流露着现代知识女性的聪慧和典雅。例如:《为您服务》节目的主持人沈力就是这样一位女性。
二、生活服务类节目主持人要讲自己的真实感受
服务类节目主持人给人信任感还有不可忽视的一点,就是力争不讲那些同自己内心感受不一样的话。主持人要以主持为主,采访和编辑制作只能部分地参与,相当多的稿件还是编导写的,关键是把编导的话消化吸收,精加工后变成自己的语言。对节目宗旨的理解和直接经验的不断增加,会使主持人准确掌握节目精髓,更容易消化吸收间接的东西。值得注意的是,不是所有的编导都按主持人的风格和语言习惯写串联词,在这种情况下,主持人最好征得编导同意,按照自己的语言习惯再把稿件加工润色一下,把它变成自己的话说出来,这样才自然。只有自己有感而发说出的话,观众才会觉得亲切,他们的情绪才更容易被感染。因此主持人在主持节目的时候,展现在观众面前的是他(她)自己纯真自然的本来面目,观众是把他(她)当做生活中真实的人来看待和接受的。观众欢迎的是和他们像朋友一样平等交流讲心里话的主持人。
三、生活服务类节目主持人个性魅力和气质的体现
良好的气质人人都想拥有,气质当然有先天的因素,但主要还是靠后天的修炼。任何类型的节目主持人都要有魅力,那么魅力就是惹人喜爱而又吸引人的力量,是经过岁月积累表现出来的智慧和能力,是极富个性色彩的气质。气质是指一个人的精神风采,是一个人先天素质及后天学识、文化修养、心理特征等诸多因素的外在表现。良好的气质以一个人的文化教养、知识水平、思想品质为基础,在日常生活的行为中表现出来。作为主持人就要完美地把自己的个性魅力和良好气质糅进屏幕形象,进入传统审美所推崇的"天人合一"的境界。那么服务类节目主持人的个性魅力和良好气质体现在哪里?
1、深厚的生活底蕴。服务类节目内容庞杂,无所不包。如果主持人生活阅历丰富,自然就见多识广,有不少从个人直接经验中得来的见解;主持人实践机会多,感受体会也深,丰富的生活积累,给了他观察事物的敏锐目光。因此当他发表某种观点或见解的时候,是自己亲身的主观感受和认识,有独到的角度。说到夫妻关系、邻里相处等生活中的琐事,他即便不可能全部都讲得头头是道,但也得让观众听起来是那么回事,同是这些话题,有无经历,说出来的感觉就会不一样。当然生活范围宽广无比,任何主持人的经历都是有限的,不可能事必躬亲,但是他(她)可以多方面地培养自己的兴趣爱好,细心观察生活,注意学习领会别人的经验,当自己没有某方面的体验时,就要借鉴别人的成功经验,触类旁通,让它为所主持的节目服务。总之,阅历丰富,见多识广的主持人主持节目时,更具实力和潜力,更显成熟大气,更有说服力。
2、娴熟的生活技能。有时候主持人系上围裙操刀弄勺,亲手做几道别具风味的家常菜;有时候在居室里介绍布置房间的方法等,这些事情主持人最好自己动手,他(她)不是旁观生活,而是生活在实际中,是积极的参与者、实践者,而且还要有独到之处。笔者在主持《服务在线》节目时,经常自己操刀,为观众介绍美食,或和嘉宾一起,教观众如何制作汤圆等食品,让观众在生活中去效仿和实践。
3、平实亲切的话语。"亲切"并不就是笑眯眯的表情或虚声虚气的说话,尤其是在演播室录串联词的时候,主持人常常是独自一人坐在摄像机前,如果不能恰当地设想准确的规定情景,就会找不到感觉,那"亲切"往往会成为一种做作。虽然主持人知道自己主持节目的时候是在同千万观众交流,但主持人却把它当做只同一个老朋友促膝谈心,设想的语言环境是只对一个人讲话。这一点很重要,很容易把我们带到面对面拉家常的氛围当中,找到了这种感觉,说话的语调自然就会平实亲切、娓娓道来。
在主持节目的过程中,主持人无时不在展示自己的品格、素养。如果主持人居高临下、颐指气使,会使观众产生逆反心理;如果媚俗,又会使人轻蔑。一些有分量的劝诫、叮嘱,不能用说教的语气和态势去训导观众,而应当将说理融于情感,言辞中肯、平实、亲切。尤其结尾处的点睛之语,要有语重千钧的力度,却又蕴藉着真挚的亲情气息。